Política de Privacidade

A EdumoClima respeita a sua privacidade e está empenhada em proteger os dados pessoais que lhe são confiados, em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (Regulamento (UE) 2016/679, «RGPD») e com a Lei n.º 58/2019, de 8 de agosto.

1. Quem é responsável pelo tratamento

A responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é a EdumoClima (marca comercial de Mónica Martins Serviços de Climatização Unipessoal, Lda.), NIPC 519573323, com sede na Rua Conceição Sameiro Antunes, 14, 1.º Esq., 2805-122 Almada.

Para qualquer questão relacionada com privacidade ou proteção de dados, pode contactar-nos por email para geral@edumoclima.pt ou por telefone para +351 92 671 90 91.

2. Que dados recolhemos

Recolhemos apenas o que é necessário para lhe responder e prestar o serviço:

• Dados que nos fornece — nome, telefone, email e o conteúdo da mensagem, quando pede um orçamento, preenche o formulário de contacto, nos escreve por email ou nos contacta por telefone ou WhatsApp.
• Dados da intervenção — morada e características do espaço, equipamentos instalados e histórico de assistência, quando se torna nosso cliente.
• Dados de faturação — nome, morada e número de identificação fiscal, quando emitimos uma fatura.
• Dados técnicos de navegação — endereço IP, data e hora do acesso e tipo de navegador, registados automaticamente pelo servidor onde o site está alojado, por motivos de segurança.

Não recolhemos categorias especiais de dados (por exemplo, dados de saúde) nem tratamos dados de menores de forma intencional.

3. Para que usamos os seus dados e com que fundamento

• Responder a pedidos de orçamento e de contacto — diligências pré-contratuais a seu pedido (artigo 6.º, n.º 1, alínea b) do RGPD).
• Executar o serviço contratado, incluindo instalação, manutenção e assistência técnica — execução do contrato (artigo 6.º, n.º 1, alínea b)).
• Cumprir obrigações legais, designadamente fiscais e de faturação, e as obrigações aplicáveis ao manuseamento de gases fluorados — artigo 6.º, n.º 1, alínea c).
• Garantir a segurança do site e prevenir utilizações abusivas — interesse legítimo (artigo 6.º, n.º 1, alínea f)).
• Carregar o mapa do Google na página de contactos — apenas com o seu consentimento (artigo 6.º, n.º 1, alínea a)), que pode retirar a qualquer momento.

Não utilizamos os seus dados para publicidade nem para decisões automatizadas ou definição de perfis.

4. Durante quanto tempo os conservamos

• Pedidos de orçamento sem contratação — até 12 meses após o último contacto.
• Dados de clientes e do histórico de intervenções — durante a relação contratual e, depois, pelo prazo necessário para efeitos de garantia e de defesa de eventuais direitos.
• Documentos de faturação — 10 anos, conforme a legislação fiscal em vigor.
• Registos técnicos do servidor — pelo período definido pelo fornecedor de alojamento, para fins de segurança.

5. Com quem partilhamos os seus dados

Os seus dados não são vendidos nem cedidos a terceiros para fins de marketing. São acedidos apenas por quem deles precisa para lhe prestar o serviço, e podem ser tratados pelos seguintes subcontratantes, sujeitos a dever de confidencialidade:

• o prestador de alojamento do site e do correio eletrónico, em servidores localizados na União Europeia;
• a agência responsável pela manutenção técnica do site;
• a contabilidade, para cumprimento das obrigações fiscais;
• a Google Ireland Limited, quando autoriza o carregamento do mapa incorporado nas nossas páginas.

Podemos ainda comunicar dados a autoridades públicas quando a lei o exija.

6. Cookies

Este site não utiliza cookies de publicidade nem de análise de tráfego. Utilizamos apenas o seguinte:

• Cookie de preferências (essencial) — edumo_consent, guardado no seu navegador durante 6 meses, apenas para memorizar a escolha que fez sobre o mapa. Não o identifica nem regista a sua navegação.
• Conteúdo incorporado de terceiros — o mapa do Google só é carregado depois de o autorizar. Ao autorizá-lo, a Google pode colocar cookies próprios, sujeitos à política de privacidade da Google.

Pode alterar a sua escolha a qualquer momento: rever as preferências de cookies. Pode também bloquear ou eliminar cookies nas definições do seu navegador.

7. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados contra o acesso não autorizado, a perda ou a divulgação indevida, incluindo ligação cifrada (HTTPS) em todo o site, acesso restrito às contas de email e cópias de segurança regulares.

8. Os seus direitos

Nos termos do RGPD, tem direito a:

• aceder aos dados que tratamos a seu respeito e obter uma cópia;
• retificar dados incorretos ou incompletos;
• apagar os seus dados, quando já não sejam necessários ou tenha retirado o consentimento;
• limitar ou opor-se ao tratamento, nas situações previstas na lei;
• portabilidade, recebendo os dados em formato estruturado e de uso corrente;
• retirar o consentimento a qualquer momento, sem afetar a licitude do tratamento anterior.

Para exercer qualquer destes direitos, basta escrever-nos para geral@edumoclima.pt. Respondemos no prazo máximo de um mês, prorrogável nos termos do RGPD, e podemos pedir-lhe elementos adicionais para confirmar a sua identidade.

9. Reclamações

Se considerar que o tratamento dos seus dados viola a legislação aplicável, pode apresentar reclamação à autoridade de controlo — a Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), Av. D. Carlos I, 134, 1.º, 1200-651 Lisboa, www.cnpd.pt.

Para reclamações relativas ao serviço prestado, está disponível o Livro de Reclamações Eletrónico.

10. Alterações a esta política

Esta política pode ser atualizada sempre que se justifique, nomeadamente por alteração dos serviços prestados ou da legislação aplicável. A data da última atualização é indicada no topo desta página.